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Preguntas frecuentes

• ¿Cómo puedo realizar mi compra?

1. Elige tus artículos favoritos.

Explora la tienda o solicita asesoría personalizada antes de confirmar tu compra. Un asesor se encargara de atender tu solicitud inmediantamente.

2. Elige tu forma de pago:

💳 Compra en línea - rápido y seguro
Paga con tarjetas débito o crédito, PSE, Nequi o Bancolombia a a través de nuestro sistema de pago seguro. Solo completa tus datos, dirección y ciudad de entrega. el valor de tu envío es 100% gratis y se despacha hoy mismo, te enviaremos guía de seguimiento de envío y no pagas nada al recibir.

¿Tienes dudas?. Solicita asesoría previa, fotos y videos reales de tu reloj para que compres 100% seguro. Escríbenos a nuestro canal de atención en WhatsApp y resuelve tus dudas al instante. También puedes solicitar pago por transferencia directa Nequi / Bancolombia.

📦 Pago contraentrega 
Todos las compras contraentrega se confirman por nuestro canal de WhatsApp. Ahí verificamos pedido, datos de entrega y resolvemos dudas.

- Si estás en Bucaramanga: Te llevamos tu pedido hasta tu casa u oficina y pagas al recibir.
- Si es a nivel nacional: Confirmas y aseguras tu pedido con un abono de $20.000. Recibirás guía de seguimiento de envío, El saldo lo pagas al recibir en casa.

• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez realizas tu compra, tu pedido pasa inmediatamente a nuestro proceso de alistamiento para ser despachado. Recibiras una guía de seguimiento para que estés al tanto de tu pedido.

Bucaramanga: gestionamos el despacho de forma inmediata.
Envíos nacionales: el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

• ¿Que valor tiene el envio?

Uno de los grandes beneficios club klok, es que todas las compras realizadas directamente en nuestra tienda online tienen envío totalmente gratis a todo colombia.

Si eliges pago contraentrega, el valor del envío se cotiza al momento de realizar el pedido y se gestiona a través de transportadoras aliadas y confiables.

• ¿Cómo funciona la garantía?

Todos nuestros relojes cuentan con la garantía oficial del fabricante, ya que somos distribuidores directos.

La garantía se tramita directamente con Club Klok y nos encargamos de gestionar la solución correspondiente con el fabricante de cada marca.

• ¿Cuál es la política de devoluciones?

Recuerda que para ayudarte a elegir con seguridad, contamos con un canal de atención donde puedes solicitar fotos, videos y asesoría antes de realizar tu compra.

Si se presenta un caso fortuito y es necesario realizar una devolución, el reloj debe conservarse tal como fue recibido, incluyendo su caja o empaque en perfecto estado, etiquetas y plásticos originales.